ii40_Ticketing

Aplicación de Gestión de Solicitudes de Servicio

Servitizacion

ii40_Ticketing es una solución integral de gestión de solicitudes de servicio, que permite a los fabricantes de equipos industriales canalizar y hacer seguimiento de todas las peticiones de asistencia, incorporar automáticamente información de máquina para un diagnóstico y resolución ágil, y comercializar repuestos y servicios dentro de una estrategia de Servitización.

Aplicación ii40_Ticketing

proceso

Gestión de Incidencias y Solicitudes de Servicio

Disponga de una solución integral para la gestión de incidencias que sus clientes usuarios de equipos pueden utilizar como canal de interacción y para solicitar servicios de asistencia de una manera sencilla o incluso automática.  

Haga que sus equipos de servicio técnico dispongan de la información de máquina relevante para poder llevar a cabo un diagnóstico remoto y dar una respuesta ágil a las solicitudes de asistencia mejorando la disponibilidad y reduciendo los costes de servicio.

Canalice todas las interacciones y consiga monetizar todas las oportunidades de servicio con la venta de repuestos y asistencia.    

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