Mediante la presente Política de Privacidad, REMOTE MONITORING SERVICES, S.L. (en adelante, RMS) informa a los usuarios de los usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en este sitio web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada. Los datos serán recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos revisar esta página periódicamente.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos es REMOTE MONITORING SERVICES, S.L., con domicilio social en Parque Científico Tecnológico de Gipuzkoa, Paseo de Miramón 170, Piso 3, Local 8, Donostia–San Sebastián (Gipuzkoa). Su dirección de correo electrónico es [email protected].
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información para responder consultas, organizar demostraciones y reuniones y gestionar la relación comercial asociada. El formulario de contacto envía las solicitudes a HubSpot, que utilizamos para gestionarlas.
El formulario recoge nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, opciones de consulta y mensaje, incluido el interés que se indique en una evaluación del Índice de Servitización. También facilita el contexto de la página de procedencia. Si ya existe un identificador de navegador de HubSpot, el servidor puede incluirlo en el envío. Esta integración del formulario desde el servidor no instala por sí misma cookies de seguimiento de HubSpot ni carga su script de analítica en el navegador.
El enlace para concertar reuniones abre una página externa de reservas de Google Calendar. Los datos que se introduzcan allí se tratan para organizar la cita y conforme a la información de privacidad aplicable de Google.
En la web de producción, Google Analytics 4 mide el uso del sitio solo después de aceptar la analítica. Las mediciones incluyen visitas a páginas y clics en enlaces de contacto, correo y reserva, junto con información técnica del navegador y dispositivo. Los eventos de analítica que enviamos expresamente no incluyen los valores del formulario. Un clic en el enlace de reserva no confirma que se haya concertado una reunión. Rechazar la analítica no impide contactar con nosotros ni solicitar una reunión.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o comercial, por los períodos legalmente previstos, sin perjuicio del derecho de supresión del interesado.
A la finalización de la relación, los datos serán bloqueados para impedir su tratamiento, excepto para su puesta a disposición de Administraciones Públicas y Tribunales, durante el plazo de prescripción de las responsabilidades derivadas del tratamiento.
RMS cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios para su finalidad.
La duración de las cookies y del almacenamiento de su elección de analítica se describe en la Política de Cookies. La caducidad de una cookie es distinta de la conservación de datos ya recibidos en Analytics o HubSpot. Retirar el consentimiento detiene la recogida futura de esta integración; no constituye una solicitud automática de supresión de datos ya recogidos. Puede ejercer sus derechos mediante los datos de contacto indicados abajo.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
El tratamiento necesario para atender una solicitud de servicio o demostración y adoptar medidas precontractuales a petición del interesado se basa en el artículo 6.1.b del RGPD, cuando resulte aplicable. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento. El tratamiento exigido por una obligación legal se basa en el artículo 6.1.c del RGPD.
La analítica opcional se basa en un consentimiento separado (artículo 6.1.a del RGPD). Aceptar la analítica no es una condición para enviar una consulta. Puede retirar el consentimiento mediante Configurar cookies, al pie de la web; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Utilizamos proveedores para operar la web y gestionar solicitudes: HubSpot para los envíos del formulario y la gestión de relaciones con clientes, Google para la analítica opcional y las reservas externas de Calendar, Cloudflare para la entrega de la web y Sanity para la infraestructura de contenidos. Los proveedores pueden recibir la información necesaria para prestar sus servicios. Las autoridades públicas podrán recibir información cuando lo exija la ley. No vendemos la información enviada a través del formulario.
Estos proveedores operan internacionalmente y sus servicios pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Las ubicaciones y mecanismos de transferencia aplicables dependen del servicio y de la configuración de la cuenta. HubSpot describe sus mecanismos en su Acuerdo de Tratamiento de Datos; Google informa sobre ellos en Transferencias de datos. Estos documentos de los proveedores no acreditan la configuración ni las garantías contractuales de una cuenta concreta de RMS. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables a sus datos y cómo obtener una copia en [email protected].
Más información de los proveedores: privacidad de HubSpot, privacidad de Google, privacidad de Cloudflare y privacidad de Sanity.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la alteración y la pérdida.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en RMS estamos tratando datos personales que le conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
- Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable, en formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente posible.
Puede ejercer estos derechos dirigiendo un email a [email protected] o mediante correo postal a Parque Científico Tecnológico de Gipuzkoa, Paseo de Miramón 170, Piso 3, Local 8.
Puede obtener información adicional sobre sus derechos, y presentar una reclamación si no ha obtenido satisfacción, ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Última actualización: 7 de septiembre de 2026