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Para cada equipo

Roles objetivo: valor claro para cada responsable

ii40_Connect aterriza el dato en decisiones operativas y comerciales: menos trabajo reactivo y más servicios escalables.

Director/a de Servicio & Aftermarket (OEM)

Posventa, contratos, incidencias, rentabilidad

Problemas habituales

  • Demasiadas intervenciones ‘a ciegas’ y desplazamientos sin valor
  • Difícil justificar renovaciones y upsell con evidencia
  • SLAs sin métricas fiables y reporting costoso (Excel)

Resultados deseados

  • Diagnóstico remoto con contexto y ‘next best action’
  • KPIs de SLA (uptime, respuesta, incidencias) y reporting automático
  • Control de coste por contrato: horas, visitas y repuestos

Dirección de Operaciones / Producción (cliente final)

Disponibilidad, rendimiento, paradas, mejora continua

Problemas habituales

  • OEE y pérdidas sin trazabilidad ni causas claras
  • Microparadas y stops recurrentes que no se priorizan bien
  • Falta de ‘golden runs’ y estándares operativos basados en datos

Resultados deseados

  • OEE por turno/día/lote con Pareto de pérdidas
  • Prioridades de mejora sugeridas por agente (impacto primero)
  • Patrones ‘golden run’ para estandarizar y replicar buenas prácticas

Responsable de Calidad / Proceso

Trazabilidad, anomalías, evidencias, auditorías

Problemas habituales

  • Difícil reconstruir ‘qué pasó’ ante defectos o reclamaciones
  • Poca correlación entre proceso, eventos y calidad
  • Evidencias dispersas para auditorías y análisis forense

Resultados deseados

  • Trazabilidad temporal: proceso + eventos + contexto
  • Detección de anomalías y alertas tempranas
  • Evidencia estructurada para reclamaciones, auditorías y aprendizaje

Alinea tecnología y objetivos operativos

Identificamos el primer caso de uso que aporta valor a tus equipos y construimos una hoja de ruta compartida.

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