SERVITIZACIÓN
Estrategia para potenciar la rentabilidad del negocio Postventa
QUE ES LA SERVITIZACIÓN? _
_ para cubrir las necesidades de Postventa
La servitización representa una transformación clave para los fabricantes de equipos industriales que buscan evolucionar desde un modelo tradicional basado en la venta de productos físicos hacia un modelo más rentable y sostenible, centrado en la oferta de servicios anexos y soluciones integradas, tales como la monitorización remota, consultoría, mantenimiento predictivo o contratos basados en rendimiento como pago por uso.
Esta estrategia no solo mejora la competitividad, sino que también permite a las empresas mantener relaciones más continuadas y colaborativas con clientes y generar ingresos recurrentes a lo largo del ciclo de vida del equipo.
EJEMPLOS de SERVITIZACIÓN _
_ empresas y sectores que ya implementan la Servitización
“Potencia por Hora de Vuelo“
Fabricante líder de motores de avión, factura a los clientes por las horas voladas con el motor, siendo el precio vinculado a la disponibilidad de del producto. La propuesta de valor incluye los servicios de:
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- Instalación
- Monitorización
- Mantenimiento
- Reparación
- Retirada del motor en su fin de vida
“Pagar por Hoja Impresa“
Fabricante líder de fotocopiadoras y equipos de impresión, factura un 85% vía servicios, proporcionando todo lo necesario para que el usuario obtenga las hojas impresas:
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- Suministro de la Fotocopiadora
- Software de Impresión
- Consumibles
- Asistencia Técnica
“Servitización del Camión“
Fabricante líder de Camiones comercializa contratos de mantenimiento:
- cobrando un precio fijo durante el ciclo de vida
- vendiendo también servicios para la gestión de flotas.
- La rentabilidad proviene de los servicios …
- … los camiones se venden incluso por debajo de sus costes de fabricación
“Soluciones Llave en Mano”
Fabricante de automatización industrial para plantas de alimentación, ofrece solución completa llave en mano, que incluye :
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- Diseño y la Ingeniería a medida
- Monitorización
- Mantenimiento y Reparación
- Modernizacion
“Disponibilidad Garantizada“
Fabricante líder de sistemas de elevación ha desarrollado una aplicación que transforma la forma en que su servicio de asistencia técnica (SAT):
- interactúa con los administradores de instalaciones durante una incidencia:
- permite una comunicación bidireccional y en tiempo real
- mejora la experiencia del usuario gracias a un enfoque más ágil, humano y efectivo.
BENEFICIOS de la SERVITIZACIÓN _
_ para fabricantes de equipos industriales, OEMs
Generación de ingresos recurrentes y predecibles
Acceso a datos operativos en tiempo real para mejorar productos y servicios.
Estabilidad del negocio incluso en periodos de baja demanda de equipos nuevos.
Mayor fidelización y retención de clientes
Diferenciación frente a competidores puramente basados en producto
Acceso a datos operativos en tiempo real para mejorar productos y servicios.
¿En qué punto está su empresa en la SERVITIZACIÓN ? _
_ autoevaluación para determinar estado actual, y las oportunidades futuras
Para ayudar a las empresas industriales a evaluar su nivel de preparación, hemos creado el Índice de Madurez en Servitización (IMS)
Esta herramienta de autoevaluación le permitirá identificar su situación actual en áreas clave como modelo de negocio, digitalización, oferta de servicios, relación con el cliente, y utilización de datos. A partir de sus respuestas, podrá visualizar oportunidades de mejora y construir una hoja de ruta hacia un modelo de negocio más orientado al servicio.
Le invitamos a completar el cuestionario de autoevaluación y descubrir en qué punto se encuentra su organización en el camino hacia la servitización. Al finalizar, recibirá un informe personalizado con recomendaciones específicas para avanzar de forma estratégica y sostenible.
