La servitización de equipos industriales ha surgido como una tendencia creciente en la industria manufacturera en los últimos años. La servitización se refiere a la transformación de un modelo de negocio basado en productos y su venta, en uno basado en la prestación de servicios, con el objetivo de proporcionar a los clientes una solución más integral e integrada. En el caso de los equipos industriales, esto puede implicar ofrecer servicios de supervisión, mantenimiento y reparación además del equipo en sí mismo.

Ventajas de la servitización en la industria: Beneficios para fabricantes y clientes

La servitización de los equipos industriales tiene varios beneficios tanto para los fabricantes como para los clientes. Para los fabricantes, proporciona una forma de diferenciar sus productos de los competidores, aumentar los flujos de ingresos y establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Al ofrecer una gama más amplia de servicios, los fabricantes también pueden capturar una parte mayor de la cadena de valor del cliente y aumentar potencialmente los márgenes de beneficio. 

Para los clientes, la servitización puede ayudar a reducir el tiempo de inactividad, mejorar el rendimiento del equipo y reducir los costos operativos generales.

Ejemplos de servitización en la industria

Un ejemplo de servitización en la industria de equipos industriales es el uso del mantenimiento predictivo. El mantenimiento predictivo implica el uso de sensores y análisis de datos para monitorear el rendimiento del equipo e identificar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas importantes. Al proporcionar este servicio, los fabricantes pueden ofrecer a los clientes un mayor tiempo de actividad, una mayor eficiencia y costos de mantenimiento reducidos. Además, el mantenimiento predictivo puede ayudar a los clientes a evitar tiempos de inactividad inesperados y pérdida de productividad.

Otro ejemplo de servitización en la industria de equipos industriales es el uso de contratos basados en el rendimiento. Los contratos basados en el rendimiento implican estructurar los contratos en función del rendimiento del equipo en lugar de solo la venta del producto. Esto puede incentivar a los fabricantes a asegurarse de que el equipo funcione como se espera, y también puede proporcionar a los clientes una mayor confianza en la confiabilidad del equipo. Los contratos basados en el rendimiento también pueden incluir servicios de mantenimiento y reparación, lo que aumenta aún más la propuesta de valor para los clientes.

Desafíos de la servitización en equipos industriales

Sin embargo, la servitización de los equipos industriales no está exenta de desafíos. Los fabricantes necesitan tener la infraestructura y las capacidades necesarias para proporcionar servicios, y también necesitan poder comunicar efectivamente la propuesta de valor de sus servicios a los clientes. 

Además, la servitización requiere un cambio de mentalidad de vender productos a vender soluciones, lo que puede ser una transición difícil para algunos fabricantes.

El éxito de la servitización en equipos industriales

A pesar de estos desafíos, se espera que la tendencia hacia la servitización en la industria de equipos industriales continúe. Los clientes están buscando cada vez más soluciones integradas que no solo proporcionen el equipo, sino también los servicios necesarios para garantizar que el equipo funcione como se espera. Los fabricantes que puedan servitizar con éxito sus ofertas estarán bien posicionados para capturar este mercado en crecimiento y establecer relaciones a largo plazo con los clientes.