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Servitization und wiederkehrende Umsätze

Referenzpakete (Servitization-Reifegrad)

Ein wiederholbarer Weg: Digitale Basis → Effizienz → Zuverlässigkeit → SLAs.

Service-Pakete besprechen Servitization entdecken

Reifegrad 1 — Digitale Basis

Connect & Monitor

Maschinen anbinden und Ferntransparenz als wiederkehrenden Service anbieten.

  • Sichere Konnektivität und grundlegender digitaler Zwilling
  • Zustände, Alarme, Ereignisse und kritische Trends
  • Einstiegsmodell: Gebühr pro Maschine und Jahr

Reifegrad 2 — Effizienz und kontinuierliche Verbesserung

Performance & OEE Insights

Daten in Produktions-KPI umwandeln, um Stillstände, Mikrostopps und Geschwindigkeitsverluste zu reduzieren.

  • OEE und Verluste pro Schicht, Tag und Los
  • Pareto von Stillständen, Mikrostopps und Hauptursachen
  • Wiederkehrende Berichte als Wertnachweis und Grundlage für Verlängerungen

Reifegrad 3 — Weniger Ausfälle und niedrigere Servicekosten

Predictive Reliability & Asset Health

Verschleiß vor dem Ausfall erkennen und Wartung auf tatsächliche Risiken konzentrieren.

  • Machine Health Index (MHI) und Komponentenansichten
  • Frühwarnungen und agentengestützte Empfehlungen
  • Wartungsunterstützung mit Prüfungen, Ersatzteilvorschlägen und Nachweisen

Reifegrad 4 — Profitabler After-Sales-Betrieb

Service Contracts & SLA Control

Premium-Angebote mit messbaren SLA und transparenter Margenkontrolle betreiben.

  • SLA-KPI für Verfügbarkeit, Reaktion, Vorfälle und Uptime
  • Kundenportal mit Reporting und Rückverfolgbarkeit
  • Erfassung von Besuchen, Stunden und Ersatzteilen für die Marge je Vertrag

Reifegrad 5 — Transformation des Geschäftsmodells

Outcome / MaaS

Ergebnisse mit verlässlichen Kennzahlen für nutzungs- oder leistungsabhängige Abrechnung verkaufen.

  • Abrechenbare Kennzahlen für Nutzung, Leistung und Verfügbarkeit
  • Bonus-Malus-Mechanismen und mehrjährige Vereinbarungen
  • ii40_Connect als verlässliche Datenquelle für ergebnisbasierte Verträge

Wie OEMs typischerweise starten

Beginnen Sie mit 2–5 Pilotkunden. Schnüren Sie ein Einsteigerpaket und betreiben Sie Upselling basierend auf messbaren KPIs.

Über Paketierung & Pricing sprechen