So wählen Sie eine Plattform zur Fernüberwachung für Maschinenbauer aus

Kurz gesagt

Ein Maschinenbauer braucht nicht dieselbe Plattform wie ein Produktionsbetrieb: Er muss seine bei vielen verschiedenen Kunden installierten Maschinen sehen, Service an ihnen leisten und jedem Kunden nur das zeigen, was ihm gehört. Achten Sie bei der Auswahl darauf, ob die Plattform diese Dinge leistet:

• Ob sie sich mit den Steuerungen (SPS) verbindet, die Ihre Maschinen bereits haben, ohne deren Programm anzufassen.
• Ob sie für eine auf Kunden verteilte Flotte gedacht ist, nicht für ein einzelnes Werk.
• Ob sie echten Fernservice erlaubt, nicht nur das Anzeigen von Daten.
• Ob sie sich mit Ihrer Marke präsentieren lässt.
• Ob die Sicherheit die IT-Abteilung Ihrer Kunden überzeugt.
• Was sie pro Maschine kostet und welcher Teil individuelle Entwicklung ist.

Bei ii40 Services entwickeln wir ii40_Connect, eine Plattform für Fernüberwachung und Fernservice für Maschinenbauer. Das sind die Kriterien, die wir bei jedem Projekt als entscheidend erleben, unser eigenes eingeschlossen.

Warum ein Maschinenbauer etwas anderes braucht als ein Werk

Der Großteil der industriellen Überwachungssoftware ist für diejenigen gedacht, die produzieren: ein Werk, das seine eigenen Linien sehen will. Ein Maschinenbauer steht auf der anderen Seite, und das ändert fast alles:

• Seine Maschinen stehen bei anderen. Dutzende oder Hunderte Kunden, jeder mit eigenem Netzwerk, eigener IT-Abteilung und eigenen Regeln.
• Jeder Kunde soll nur das Seine sehen. Der Hersteller sieht die gesamte Flotte, der Kunde ausschließlich seine Maschinen.
• Das Ziel ist Service, nicht nur Zuschauen. Aus der Ferne diagnostizieren, Einsätze vorbereiten, Berichte versenden, eine Reaktionszeit einhalten.
• Die Plattform wird am Ende Teil seines Produkts. Der Kunde nimmt sie als „den Service des Herstellers“ wahr, deshalb kommt es darauf an, wie sie auftritt.

Am Markt gibt es mehrere Arten von Lösungen, und Sie sollten wissen, bei welcher Sie gerade hinschauen:

• Fernzugriff mit IoT-Funktionen für Maschinenbauer, wie IXON oder Corvina: sehr gut, um aus der Ferne auf die Maschine zuzugreifen und erste Daten zu sehen.
• Plattformen der großen Automatisierungshersteller, wie Siemens Insights Hub oder Schneider Electric EcoStruxure Machine Advisor: leistungsstark und eng an das eigene Ökosystem gebunden.
• Allgemeine IIoT-Plattformen, wie PTC ThingWorx: ein Werkzeugkasten, auf dem der Hersteller seine Lösung selbst aufbaut.
• Service- und Servitization-Plattformen für OEMs, wie ii40_Connect: darauf ausgerichtet, die Daten der installierten Basis in Services zu verwandeln, die der Hersteller verkaufen kann.

Die 10 Kriterien für die Auswahl

1. Anbindung an Ihre Steuerungen, ohne deren Programm anzufassen. Fragen Sie nach den konkreten Protokollen Ihrer Maschinen: OPC UA, Modbus TCP oder RTU, Siemens S7, OMRON FINS, EtherCAT. Und bei Bedarf nach Sensoreingängen (0-10 V, 4-20 mA, IO-Link). Ideal ist es, aus der bestehenden Steuerung zu lesen, ohne die Maschine zu verändern.
2. Für auf Kunden verteilte Flotten gedacht. Sie sollten eine neue Maschine anlegen können, indem Sie die Konfiguration ihrer Familie kopieren, statt jedes Mal bei null anzufangen.
3. Jeder Kunde sieht nur das Seine. Getrennte Benutzer und Berechtigungen für Ihr Serviceteam und für jeden Endkunden.
4. Fernservice, nicht nur Bildschirme. Alarme, die die richtige Person benachrichtigen, Ferndiagnose, Protokollierung von Serviceeinsätzen. Ein hübsches Dashboard ohne Serviceprozess dahinter wird am Ende nicht mehr genutzt.
5. Ihre Marke im Vordergrund. Wenn der Kunde die Plattform nutzen wird, sollte er besser Ihre Marke sehen als die des Anbieters.
6. Leistung und Produktion. Wenn Sie mehr als Support verkaufen wollen, brauchen Sie OEE, Zykluszeiten und Berichte für den Kunden.
7. Historie jeder Maschine. Dokumentation, Serviceeinsätze und Ereignisse am selben Ort wie die Daten.
8. Sicherheit, die die IT akzeptiert. Verschlüsselte Kommunikation, ausschließlich ausgehend vom Werk, ohne eingehende Ports zu öffnen, mit Verschlüsselung in der Hardware des Gateways. Danach fragt der Kunde als Erstes.
9. Integration mit Ihren Systemen. Eine API zur Anbindung an Ihr ERP, Ihre Instandhaltungssoftware (CMMS) oder Ihr CRM und, wenn nötig, an die Qualitätssysteme des Kunden.
10. Klare Kosten pro Maschine. Trennen Sie, was Hardware ist, was monatliche Lizenz und was individuelle Entwicklung. Fragen Sie bei allem, was nicht im Preis enthalten ist, vor der Unterschrift nach den Kosten.

Als Referenz, wie sich das in der Praxis lösen lässt: ii40_Connect liest direkt aus Siemens-S7-, OMRON-, OPC-UA- oder Modbus-Steuerungen, ohne die Maschine zu verändern. Es wird einmal pro Maschinentyp konfiguriert und auf die gesamte Familie übertragen, und sein Gateway kommuniziert ausschließlich nach außen, verschlüsselt und ohne Ports im Werk des Kunden zu öffnen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Plattform zur Fernüberwachung für Maschinenbauer?

Es ist eine Software, in der Regel mit einem an jeder Maschine installierten Gateway, mit der der Hersteller in Echtzeit Status, Alarme und Daten der bei seinen Kunden installierten Maschinen sehen und aus der Ferne Service an ihnen leisten kann.

Worin unterscheidet sie sich von einem Router für den Fernzugriff?

Der Router öffnet eine Verbindung, um bei Bedarf auf die Maschine zuzugreifen. Die Plattform erfasst kontinuierlich Daten, speichert die Historie, meldet Alarme und ermöglicht den Aufbau von Services wie Berichten oder Verträgen mit Reaktionszeit.

Muss die Maschine für die Anbindung verändert werden?

In den meisten Fällen nicht. Das Gateway liest über Standardprotokolle wie OPC UA, Modbus oder Siemens S7 aus der vorhandenen Steuerung. Fehlt ein Datenpunkt, werden Sensoren ergänzt.

Was kostet das?

Das hängt von der Anzahl der Maschinen und der Integration ab. Üblich sind Hardware- und Inbetriebnahmekosten pro Maschine plus eine monatliche Gebühr. Fragen Sie individuelle Entwicklung immer separat an.

Was ist ii40_Connect?

ii40_Connect ist eine Plattform für Fernüberwachung und Fernservice für Maschinenbauer, entwickelt von ii40 Services in Donostia-San Sebastián. Sie verbindet die bei den Kunden des Herstellers installierten Maschinen, erfasst deren Betriebsdaten und verwandelt sie in Services: Support aus der Ferne, Leistungsberichte (OEE) und Historie jeder Maschine.

Vergleichen wir es mit Ihrer Maschine?

Wenn Sie Plattformen bewerten, sagen Sie uns, welche Maschine Sie bauen und welche Steuerung sie hat. In einem Gespräch sagen wir Ihnen, welche Daten sich auslesen lassen, welchen Service Sie anbieten könnten und ob ii40_Connect das Richtige für Sie ist oder nicht.

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Artikel vom ii40Services-Team.