Maschinenhistorie: Dokumentation und Serviceeinsätze an einem Ort

Kurz gesagt

Die Maschinenhistorie bündelt an einem Ort alles, was über jedes installierte Gerät bekannt ist: seine Dokumentation, seine Serviceeinsätze und seine Betriebsdaten. Sie sorgt dafür, dass jeder Techniker, ob beim Hersteller oder beim Kunden, in Minuten weiß, was vor ihm steht und was daran gemacht wurde.

• Sie erspart die Suche nach Handbüchern, Schaltplänen und Serviceberichten in Ordnern, E-Mails und privaten Rechnern.
• Sie bewahrt das Wissen der Techniker, auch wenn diese das Unternehmen wechseln oder in Rente gehen.
• Sie ist die Grundlage, um Wartungen, Ersatzteile und Modernisierungen mit Argumenten zu verkaufen.

In ii40_Connect liegt die Historie jeder Maschine auf derselben Plattform wie ihre Betriebsdaten, sodass sie sich zu einem guten Teil von selbst füllt.

Das Problem: verstreute Dokumentation und Wissen in den Köpfen der Techniker

Fragen Sie einen Servicetechniker, wo der Schaltplan einer vor zwölf Jahren verkauften Maschine liegt. Die Antwort lautet meist „irgendwo“: ein Ordner auf dem Server, eine alte E-Mail, der Laptop von jemandem, der nicht mehr da ist.

Bei den Serviceeinsätzen ist es dasselbe. Der Servicebericht wird ausgefüllt, aber nach Datum abgelegt, nicht nach Maschine. Das wirklich Wertvolle wird nirgends festgehalten: warum sie ausgefallen ist, was ausprobiert wurde, bevor die Lösung gefunden war, welcher Kniff bei genau dieser Einheit funktioniert.

Das Ergebnis wiederholt sich bei vielen Herstellern:

• Jeder Notfall beginnt mit der Suche nach Papieren statt mit der Diagnose.
• Zwei Techniker lösen dasselbe Problem zweimal, ohne es zu wissen.
• Wenn der erfahrene Techniker in Rente geht, geht die halbe Geschichte der installierten Basis mit ihm.
• Auch der Kunde weiß nicht, was an seiner Maschine gemacht wurde, und misstraut jedem Angebot.

Was eine Maschinenhistorie enthalten muss

Eine gute Historie gilt für die konkrete Maschine (Seriennummer), nicht für das Modell. Das sind die grundlegenden Bausteine:

• Identität: Modell, Seriennummer, Datum der Inbetriebnahme, Kunde, Standort und Softwarestand der Steuerung (SPS).
• Technische Dokumentation: Handbücher, Schaltpläne und Hydraulikpläne, Ersatzteillisten und Zertifikate. Die Unterlagen ihrer exakten Version, nicht die generischen des Modells.
• Serviceeinsätze: jeder Besuch, jede Reparatur oder Wartung, mit Datum, Techniker, was getan, welches Teil getauscht wurde und warum.
• Änderungen: Konfigurationsänderungen, Software-Updates oder Modernisierungen seit dem Verlassen des Werks.
• Tatsächliche Nutzung: Betriebsstunden, Zyklen, häufigste Alarme. Das ergibt sich von selbst, wenn die Maschine angebunden ist.
• Wartungsplan: welche Wartungen wann anstehen, nach tatsächlicher Nutzung und nicht nur nach Kalender.

Wie sie sich füllt: automatische Daten und Eintrag des Technikers

Eine Historie, die von Hand gepflegt werden muss, ist nach drei Monaten veraltet. Was funktioniert, ist die Kombination zweier Quellen:

• Was von selbst von der Maschine kommt. Ist sie angebunden, werden Stunden, Zyklen, Alarme und Ereignisse ergänzt, ohne dass jemand etwas tun muss.
• Was der Techniker am Ende ergänzt. Zwei Minuten beim Abschluss jedes Serviceeinsatzes: was er vorgefunden, was er getan, welches Teil er getauscht hat. Am besten vom Smartphone und auf demselben Bildschirm, auf dem er die Maschinendaten sieht.

Die Dokumentation wird einmal geladen, beim Anlegen der Maschine. In ii40_Connect hat jede Maschine ihr eigenes Dokumentenarchiv, sodass der Techniker Schaltplan und Alarm am selben Ort findet.

Damit der Techniker seinen Teil ausfüllt, gibt es einen Kniff, der nicht versagt: Der Eintrag muss ihm selbst nützen. Wenn er beim nächsten Mal an dieser Maschine findet, was sein Kollege notiert hat, notiert er auch seine Sachen.

Was Hersteller und Kunde davon haben

Der Hersteller:

• Schnellere Diagnosen, weil der Techniker weiß, was zuvor gemacht wurde.
• Wissen, das im Unternehmen bleibt, auch wenn sich die Personen ändern.
• Argumente zum Verkaufen: Wartungen nach tatsächlicher Nutzung, fällige Ersatzteile und Modernisierungen, wenn die Maschine sie braucht.
• Felddaten zur Verbesserung der Konstruktion: was ausfällt, an welchen Maschinen und bei welcher Nutzung.

Der Kunde:

• Er weiß, was an seiner Maschine gemacht wurde und wann das Nächste ansteht.
• Er hat die richtige Dokumentation griffbereit, für sein eigenes Instandhaltungsteam und für Audits.
• Er vertraut den Angeboten mehr, weil er die Historie sieht, die sie begründet.

Für den Hersteller ist die Historie außerdem ein Mittel zur Kundenbindung: Der Kunde, der das gesamte Leben seiner Maschine auf Ihrer Plattform hat, überlegt es sich zweimal, bevor er einen anderen technischen Service beauftragt.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Historie einer Industriemaschine?

Es ist die digitale Akte jeder konkreten Maschine: ihre Identität, ihre technische Dokumentation, die durchgeführten Serviceeinsätze, die Änderungen und ihre tatsächlichen Nutzungsdaten, an einem Ort gebündelt und für Hersteller und Kunden zugänglich.

Worin unterscheidet sie sich von einer Instandhaltungssoftware (CMMS)?

Das CMMS nutzt das Werk, um seine eigene Instandhaltung aller seiner Anlagen zu organisieren. Die Maschinenhistorie pflegt der Hersteller für jedes Gerät, das er verkauft hat, und sie lässt sich mit dem CMMS des Kunden verbinden.

Ist das dasselbe wie der digitale Produktpass (DPP)?

Nein. Der digitale Produktpass (DPP) ist eine europäische Verpflichtung, die für bestimmte Produktkategorien in Vorbereitung ist und sich auf Informationen zu Nachhaltigkeit und Rückverfolgbarkeit konzentriert. Die Maschinenhistorie ist ein Service-Werkzeug: Sie dient dazu, jedes Gerät während seiner Lebensdauer zu warten und zu betreuen.

Wer hält sie aktuell?

Ein Teil aktualisiert sich von selbst mit den Daten der angebundenen Maschine. Den anderen ergänzt der Techniker beim Abschluss jedes Serviceeinsatzes, in ein paar Minuten.

Welches Werkzeug eignet sich für die Historie meiner Maschinen?

Plattformen zur Fernüberwachung für Hersteller, wie ii40_Connect, vereinen im selben Maschinenprofil die Daten der Maschine, ihre Dokumentation und ihre Serviceeinsätze.

Was ist ii40_Connect?

ii40_Connect ist eine Plattform für Fernüberwachung und Fernservice für Maschinenbauer, entwickelt von ii40 Services in Donostia-San Sebastián. Sie verbindet die bei den Kunden des Herstellers installierten Maschinen, erfasst deren Betriebsdaten und verwandelt sie in Services: Support aus der Ferne, Leistungsberichte (OEE) und Historie jeder Maschine.

Wo liegt heute die Geschichte Ihrer Maschinen?

Wenn die Antwort „verstreut“ lautet, sagen Sie uns, wie viele Maschinen Sie im Feld haben und wie Sie heute Dokumentation und Serviceberichte aufbewahren. Wir schlagen Ihnen vor, wo Sie anfangen.

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Artikel vom ii40Services-Team.